Поверителност

Кой отговаря за данните

Администратор на данните е „САТОРИ КО“ ЕООД, ЕИК 121523880, със седалище и адрес на управление: София 1330, р-н Красна поляна, жк. Красна поляна II част, бл. 239, вх. Б, ет. 2, ап. 19.

Адрес за кореспонденция: ж.к. Овча Купел 1, бл. 411, магазин 2, София.

Телефон: +359 878 685 151

Имейл: valeribelenski@satorico.com

Какви данни събираме

• Името и имейла, които въвеждате, телефона, ако решите да го дадете, и съобщенията в разговора.
• Цифров отпечатък (хеш с таен ключ) на IP адреса ви. В базата на чата не записваме самия адрес. Пазим отпечатъка 2 дни, за да се предпазваме от злоупотреби, след което се изтрива при следващото автоматично почистване. По-дълго го пазим само ако разговор бъде отбелязан като спам: тогава отпечатъкът блокира този адрес за 30 дни.
• Сървърът на хостинга води обичайните журнали за достъп, в които има IP адрес и заявената страница. Те не са част от чата и срокът им се определя от хостинг доставчика.

Защо ги обработваме

• За да отговорим на запитването ви и да предприемем стъпки преди сключване на договор. Основание: чл. 6, пар. 1, б. „б“ от Общия регламент относно защитата на данните (GDPR).
• За да се предпазваме от злоупотреби и да пазим историята на разговора. Основание: законен интерес, чл. 6, пар. 1, б. „е“ от GDPR.

Имейлът е задължителен: нужен ни е, за да ви отговорим, и без него не можем да го направим.

Не вземаме автоматизирани решения за вас, включително чрез профилиране.

Кой има достъп до тях

Хостинг доставчикът ни, който съхранява данните от наше име в ЕС като обработващ лични данни, и техническият специалист, който поддържа сайта. Не предаваме данните извън ЕС.

Колко дълго ги пазим

24 месеца след последното съобщение в разговора, след което се изтриват автоматично при следващото почистване. То тръгва най-много веднъж на ден, когато някой ни пише или когато отворим чата, за да отговорим. По-дълго ги пазим само ако са нужни за договор, гаранция или правен спор.

Известието за ново съобщение съдържа името ви и остава в служебната ни поща, както и имейлите с отговорите ни. Тях изтриваме ръчно. Резервното копие на чата се заменя от следващото, обикновено след около месец.

Бисквитка и запис в браузъра

• satori_chat е строго необходима бисквитка, която свързва браузъра ви с вашия разговор. Поставя се едва след като изпратите съобщение и важи 180 дни от последното ви съобщение.
• satori_chat_active е запис в хранилището на браузъра, който помни, че имате разговор и докъде сте го прочели.

Нямаме аналитика и не зареждаме нищо от трети страни. Бутонът „Край на разговора“ в чата премахва и двете от браузъра ви.

Вашите права

Имате право на достъп до данните си, на коригиране и изтриване, на ограничаване на обработването, на възражение и на преносимост. За да ги упражните, пишете ни на имейла или се обадете на телефона, посочени по-горе.

Можете да подадете и жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД): София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2, cpdp.bg (отваря се в нов раздел) ↗.